FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Vor jedem Reiseantritt stellen sich immer wieder einige Fragen, die beantwortet werden möchten. Eine Auswahl der wichtigsten sind hier für Sie aufgeführt.

Buchung

Wie kann ich meine Buchung stornieren lassen? - Für Namensänderungen, Umbuchungen & Stornierungen wird in der Regel eine Gebühr erhoben. Setzen Sie sich hierzu bitte mit unserem Team unter der Telefonnummer +49 (0)5745 - 2763 in Verbindung oder senden Sie uns unter Angabe Ihrer Buchungsnummer eine E-Mail an info@reiseagentur-vogt.de.

Flug

Kann ich einen Flug für ein alleinreisendes Kind buchen? - Viele Fluggesellschaften bieten hierzu einen Betreuungsservice an. Gerne geben wir Ihnen nähere Informationen zu den Richtlinien, zum Umfang des Betreuungsservices und eventuellen zusätzlichen Gebühren.

Wie kann ich Sitzplätze vorab reservieren? - Soweit es uns möglich ist, reservieren wir Ihnen auf Linienflügen gerne vorab Sitzplätze. Sitzplätze sind jedoch immer unverbindlich; Zusagen können jederzeit seitens der Luftfahrtgesellschaft geändert oder zurückgenommen werden. Bitte haben Sie daher auch Verständnis, dass auch wir Ihnen leider keine garantierten Zusagen machen können und die Sitzplatz-Nummern nicht schriftlich bestätigen.

Welche Bestimmungen gelten für Gepäck und Handgepäck? - Bestimmungen Handgepäck: Sie können in der Regel je Reisenden ein Handgepäckstück mit an Bord nehmen. Die genauen Maße erhalten Sie von der Fluggesellschaft. Bitte beachten Sie, dass auf allen nationalen und internationalen Flügen die Mitnahme von Flüssigkeiten nur noch in geringen Mengen und in speziellen durchsichtigen Behältern erlaubt ist. Das Sicherheitspersonal an Flughäfen ist verpflichtet Ihr Handgepäck darauf zu untersuchen und eventuell unzulässige Packungen zu entsorgen.
Aufgegebenes Gepäck: Bitte beachten Sie, dass bei Flugreisen in der Regel eine Gewichtsobergrenze für aufgegebenes Gepäck von 20 kg je Person gilt. Ein einzelnes Gepäckstück darf das Gewicht von 36 Kilo nicht überschreiten. Einige Fluggesellschaften verlangen eine zusätzliche Gebühr pro aufgegebenem Gepäckstück. Die Kosten hierfür erfahren Sie bei unserem Service Center oder direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft.
Sonder- und Übergepäck: Bitte beachten Sie, dass bei Flugreisen in der Regel eine Gewichtsobergrenze für aufgegebenes Gepäck von 20 kg je Person gilt. Etwaiges Übergepäck sollten Sie direkt der Fluggesellschaft melden. Die Fluggesellschaft berechnet Ihnen für das Übergepäck zusätzliche Gebühren. Sollten Sie Sondergepäck, wie z.B. ein Fahrrad oder ein Surfbrett mitführen wollen, so müssen Sie dies ebenfalls rechtzeitig bei der Fluggesellschaft anmelden und transportgerecht verpacken. Eventuell anfallende Gebühren werden direkt an die Fluggesellschaft geleistet, von der Sie auch nähere Informationen erhalten.

Hotel

Welche Leistungen sind im Reisepreis eingeschlossen? - Wird eine Leistung in der detaillierten Leistungsbeschreibung nicht anders beschrieben, sind folgende Leistungen im Reisepreis ab und bis Deutschland eingeschlossen:
Pauschalreisen (inklusive Flug): Hin- und Rückflug in der gewählten Klasse, Verpflegung an Bord, Beförderung von Freigepäck gemäß den geltenden Bestimmungen, Flughafengebühren. Transfer (nur Pauschalreisen inklusive Flug), Unterkunft und Verpflegung nach Maßgabe Ihrer Reisebestätigung sowie alle evtl. entstehenden Ortsabgaben und Steuern.

Beinhaltet der Reisepreis den Transfer zum/vom Hotel? - Der Transfer ist bei Buchung einer Pauschalreise (inklusive Flug) im Reisepreis eingeschlossen. Bei Buchung eines Hotelaufenthaltes ohne Flug aus unserem Programm bieten wir allerdings in ausgewählten Zielgebieten Transfers an, die Sie zum Hotelaufenthalt dazubuchen können.

Wann ist der Check-In und Check-Out üblich? - Es ist international üblich, dass die Anreise in der Regel nicht vor 15 Uhr möglich ist, jedoch bis 18 Uhr erfolgen sollte. Bei späterer Ankunft sollte das Hotel entsprechend informiert werden. Wenn Sie eine Pauschalreise inklusive Flug über uns buchen, leiten wir Ihre Ankunftszeit direkt an das Hotel weiter. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 12 Uhr geräumt werden muss.
Wenn Sie einen Hotelaufenthalt ohne Flug aus unserem Programm über uns buchen, leiten wir Ihre Ankunftszeit gerne an das Hotel weiter.

Urlaubsreise

Muss ich die Namen aller Reisenden exakt eingeben? - Ja, die Namen müssen korrekt eingegeben werden, da sofort bei Buchung die Übermittlung an die Partner stattfindet. Eine Namenskorrektur ist mit weiteren Kosten zu Ihren Lasten verbunden.

Sind die angegebenen Flugzeiten verbindlich? - Es kann immer passieren, dass eine Fluggesellschaft Ihre vorab angekündigten Flugzeiten ändert bzw. ändern muss. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine Information. Eine kostenfreie Änderung ist in Ausnahmefällen gestattet, z.B. wenn sich nicht nur die Flugzeit sondern auch das Datum ändert.

Was sind meine Vorteile in der Pauschalreisensuche? - Sie können direkt nach Ihren Vorlieben, z.B. direkte Strandlage, Zimmer mit Meerblick usw. suchen. Sie haben einen guten Überblick über die günstigsten Reisezeiten für Ihr Wunschziel. Sie können Ihr Suchergebnis einfach und flexibel anpassen.

Muss ich mich bei einer Fernreise impfen lassen? - Impfungen sind eine gute Möglichkeit, sich vor Infektionskrankheiten zu schützen. Jeder Fernreisende sollte rechtzeitig, möglichst 6 Wochen vor Reisebeginn, Kontakt zu seinem Hausarzt aufnehmen, um den für die Reise notwendigen Impfschutz aufbauen zu können. Bei Ein- oder Durchreise sind in einigen Ländern besondere Impfungen vorgeschrieben. Sorgen Sie bitte für entsprechenden Impfschutz, damit es bei der Einreise keine Schwierigkeiten gibt. Darüber hinaus gibt es für die meisten Länder empfohlene Impfungen. Auf jeden Fall sollte ein ausreichender Schutz für Tetanus, Polio und Diphterie bestehen.

Zahlung

Wie kann ich meine Urlaubsreise bezahlen? - Sie können Ihre Urlaubsreise per Kreditkarte bezahlen oder den Rechnungsbetrag überweisen. Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Rechnung. Überweisungen akzeptieren wir bei Buchung bis 10 Tage vor Reisebeginn.

Welche Bankverbindung nutze ich für Überweisungen? - Nutzen Sie bitte für Ihre Überweisung den zugesandten Überweisungsträger oder überweisen Sie an die unten stehende Bankverbindung. Bitte geben Sie als Referenz immer Ihre Buchungsnummer an.
Sparkasse Minden Lübbecke
Kontonummer: 10007417
Bankleitzahl: 490 501 04

IBAN: DE 72 4905 0101 0010007417
BIC: WELADED1MIN


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